CRM系統
好事，從優化運作脈絡開始讓系統成為企業高效營運的堅實後盾
擁有 15 年設計實踐經驗，gtd. 好事互動 專注於透過系統優化來驅動企業效率。 每一次改版都是體質躍升的契機，我們透過深度的訪談與堅實的技術支撐，直接解決工作流程中的痛點。將複雜的數據管理轉化為直覺操作，讓系統成為企業營運中最穩定可靠的堅實後盾。
挑戰
突破行政效率與系統整合的運作瓶頸
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消弭「需求方」與「使用者」之間的斷層？
當決策單位與實際使用者不同時，易產生系統「難用」的落差。我們在規劃初期執行深度使用者訪談，精準辨識能解決痛點的「核心功能」，確保預算精準投資在刀口上，避免迷失於龐雜無效的需求清單中。
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如何在穩定的現有架構下， 讓系統擁有未來成長的彈性？
舊有架構不應成為企業創新的阻礙。我們具備與 IT 單位深度對接的技術語言，能梳理資料源並評估可行性。我們在既有規範中找出最佳優化路徑，確保新系統具備彈性，能隨著未來業務需求而穩定擴充。
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化解多方協作的溝通摩擦 導入專業轉譯的穩定製程
面對多方意見與高壓時程，您需要能主動梳理邏輯的夥伴。我們將專業的「轉譯能力」帶入專案，讓業務需求、設計語彙與技術規格無縫對接。將溝通成本降至最低，確保專案進度在高品質的前提下清晰推進。
我們的影響
以設計思維
陪您的團隊一起進化
使用左右方向鍵切換項目
跨部門對焦工作坊：
在共識中找到前進的力量
我們透過專業的引導式工作坊，讓不同單位的關鍵同仁在同一個頻率上對話。這不僅是為了釐清需求，更是為了打破跨部門間的隔閡，讓系統改版成為全公司共同期待的目標，降低推動時的阻力。
實證導向的設計：
把「直覺」建立在驗證之上
我們不憑直覺做設計。在正式投入開發前，我們透過原型測試（Usability Testing）收集同仁的反饋。這種「先對話、再實作」的方式，能確保產出的每一屏畫面都符合操作邏輯，讓改版後的陣痛期降到最低。
設計系統的建立：
讓系統擁有一致的靈魂與效率
我們為企業量身打造專屬的設計系統（Design System）。這不僅是美觀的規範，更是長期的維護利器。未來無論是新增功能或調整模組，您的團隊都能像組裝樂高般精準且快速，確保一致的使用者體驗。
專案執行方法
從數據洞察到價值創造提供完整的顧客管理解方
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01
診斷與梳理
走入第一線了解業務現況，與 IT 同仁盤點技術限制
找出核心改版路徑。 -
02
共識與定義
透過工作坊凝聚跨單位共識，確立設計原則
確保專案朝著對的方向前進。 -
03
設計與驗證
製作原型進行使用者測試，了解第一線同仁反饋
讓每一項操作合理且直覺。 -
04
技術實作與對接
彈性支持 React、Vue、 Angular
從純切版到 API 串接，依企業需求彈性合作。 -
05
知識傳遞與賦能
長期企業陪跑與教育訓練
讓使用者思維帶入團隊與組織
Quick Q&A
如何有效製作好用的內部系統？
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好用的內部系統來自對實際工作情境的深入理解。設計前需先釐清不同角色的日常任務、資訊需求與使用頻率，並讓最關鍵的操作路徑最短、最清楚，而不是把所有功能平均鋪陳。
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跨部門卡關多半源自認知落差與決策不清。透過共用的流程圖、資料定義與明確的決策權責，可讓討論聚焦在問題本身，而非各說各話，避免專案在反覆溝通中消耗時間。
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大型系統應先建立穩定的資料結構與介面規範，再進行模組化分工。固定的整合測試節奏與清楚的責任分界，能有效降低多方協作下的系統風險。
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內部系統往往需要伴隨組織成長調整，因此在設計階段就必須預留彈性。包含權限設定、流程配置與資料結構的可調整性，才能避免每次修改都成為重製專案。
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當資源有限時，應優先開發能顯著改善效率的核心流程，其餘需求則以簡化方案或暫行替代處理，確保系統能實際被使用，而非因追求完整而延宕上線。